Schwierige Gespräche führen - Sicheres Auftreten in Konflikten

Gespräche über kritische, schwierige und belastende Themen erzeugen oft unangenehme Gefühle und Druck auf beiden Seiten. Dies führt oft zu suboptimalen Ergebnissen oder Verletzungen. Es geht aber auch anders:
- Kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet führen und dabei für sich selbst und den*die Gesprächspartner*in sorgen.
- Die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken steuern.
- Mit einer positiven Haltung konstruktive Lösungen erreichen.
Dieser praxisorientierte Workshop bietet beides: sicherer Umgang mit Kommunikationswerkzeugen und die mentale Haltung für gute Ergebnisse.

Das erwartet Sie:

Kritikgespräche und schwierige Gespräche strategisch und gezielt vorbereiten

• Professionellen Umgang mit Kommunikationsmitteln lernen
• Kommunikations-Bremsen vermeiden
• Sicherer Umgang mit Gesprächsphasen

Die innere Haltung

• Distanz(losigkeit) und Respekt
• Wertschätzende Kommunikation, ohne das Gesicht zu verlieren
• Umgang mit Gefühlen – Ärger, Abneigung, Angst etc.

Konflikttheoretische Grundlage

• Erlebe ich einen Konflikt oder eine Meinungsverschiedenheit?

Das ist Ihr Nutzen:
Dieses Training vermittelt wesentliches Know-how, um Kritikgespräche und schwierige Gespräche auf einer konstruktiven Basis zu führen. Es werden praxisnah Kritikgespräche und der Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen trainiert, um so mehr Sicherheit für die berufliche Praxis zu erhalten.
Gerne eigene Fälle aus der täglichen Arbeit mit ins Seminar bringen. Sie werden in einer vertraulichen Umgebung analysiert und genutzt.

Getränke und Snacks stehen für Sie bereit. Kommen Sie gerne ab 8:45 Uhr vorbei. 

Zielgruppe:
Pädagogische Teams aus KiTa, Hort, Schulkindbetreuung und dem Nachmittagsbereich an Grundschulen.

Zum Trainer:
Thommy Augspurger ist Bankkaufmann, Diplompsychologe und systemischer Prozessberater. Er verfügt über langjährige Erfahrung als Personal- und Organisationsentwickler in Konzernunternehmen und in der Beratung. Thommy Augspurger ist mehrfacher Buchautor und tätig als Trainer, Berater und Coach unter anderem für die Haufe-Akademie. 

Veranstaltende:
Sachgebiet Kindertagesbetreuung, Familienbildung und Bildungsbüro der Stadt Aschaffenburg